Términos y condiciones completos
Esta página de Términos y Condiciones explica las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y la relación contractual entre nosotros y los usuarios en España. Describe las responsabilidades de la cuenta, los requisitos de elegibilidad, el uso aceptable, las normas promocionales, los pagos, los procedimientos de resolución de disputas y cómo podemos actualizar estos términos. El contenido tiene por objeto establecer expectativas claras sobre la conducta, las transacciones financieras y la resolución de problemas al utilizar nuestros servicios en euros y dentro de nuestro marco de funcionamiento. Lea las disposiciones con atención antes de registrarse o de realizar cualquier apuesta.
Responsabilidades de la cuenta
Registro y verificación
Las cuentas deben registrarse con información personal veraz y una dirección de correo electrónico válida. Puede requerirse verificación antes de realizar depósitos, retiradas o participar en promociones. Podemos solicitar documentación de identidad, domicilio y pago para cumplir con las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y de verificación de edad.
Seguridad de la cuenta
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad en sus cuentas. Notifique de inmediato a nuestro equipo de soporte si sospecha un acceso no autorizado. Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar cuentas cuando existan problemas de seguridad o sospechas de fraude.
Requisitos de elegibilidad
La participación está limitada a personas físicas que cumplan la edad legal para el juego en su jurisdicción y que estén legalmente autorizadas a utilizar servicios de juego offshore en España. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo. Podemos denegar o restringir el acceso si un usuario se encuentra en un territorio prohibido o de otro modo no reúne los requisitos según nuestros términos.
Uso aceptable del servicio
El uso de la plataforma debe cumplir con las leyes aplicables y nuestras normas. Entre las actividades prohibidas se incluyen la colusión, la explotación de errores de software, el uso de múltiples cuentas, el juego automatizado salvo que esté expresamente permitido, y cualquier conducta destinada a eludir los requisitos de apuesta o los controles contra el fraude. Se podrán imponer límites razonables sobre las apuestas y los patrones de juego.
Normas de bonos y promociones
Principios generales
Las ofertas promocionales están sujetas a términos específicos que regulan la elegibilidad, los depósitos mínimos, los requisitos de apuesta, las contribuciones de los juegos, los límites máximos de apuesta y los topes de retirada. Los bonos no son transferibles y pueden ser revocados si se detecta abuso, patrones de apuesta irregulares o incumplimiento de nuestros términos. Los detalles de cada promoción se facilitan en el momento de la oferta y prevalecen.
Depósitos y retiradas
Los depósitos pueden efectuarse en euros o en criptomonedas compatibles mediante métodos aprobados. Las cantidades mínimas de depósito y retirada, los tiempos de procesamiento y los métodos de pago permitidos se describen en la caja. Las retiradas están sujetas a verificación, a posibles límites y a nuestros controles internos de riesgo; los pagos elevados pueden procesarse en varias cuotas. Pueden aplicarse comisiones de terceros.
Gestión de disputas
Las disputas deben plantearse en primera instancia a nuestro equipo de atención al cliente. Intentaremos resolver los problemas de manera rápida y justa. Si no se alcanza una resolución, se aplicará la ley vigente y el proceso de resolución de disputas especificados en estos términos. Los usuarios deben seguir el procedimiento de reclamaciones antes de acudir a recursos externos.
Actualizaciones de los términos
Podemos enmendar estos términos ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios. Los términos actualizados se publicarán en el sitio y se notificarán a los usuarios cuando proceda. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados; los usuarios pueden cerrar sus cuentas si no están de acuerdo con las actualizaciones.